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產品設計的一些邏輯


經常被人問道你從事什么行業,做什么的,而且往往要解釋很久或者有時候沒有辦法解釋清楚到底什么是工業設計或者產品設計這個行業……
 
不管怎么樣,對于任何人,用簡短的語言歸納能力對于我們每個人,尤其是設計師太重要了。因為設計師在面對普通大眾,很多設計話題需要有一種更簡單的說話方式,或者說接地氣的方式來表達。
 
或許作為設計師經常碰到如下情景:
 
技術工程師問:為啥這個產品要請專家解析?
市場營銷經理問:如何體現產品的品牌?
產品經理問:Affordance(可供性)到底是什么意思呢?
……
 
以上的問題看起來很抽象,每個產品設計師都有自己的理解。在這里舉個簡單的例子。舉個ATM機的例子,每個成年人都用的。今天講講用戶體驗。

可能很多會問什么是用戶體驗?很簡單,就是你對這臺ATM機的預期,使用ATM機的所有環節的使用體驗,以及拿到錢之后對個ATM機的整個印象,這就是用戶體驗。
 
1)保持一致性

什么時候一致性呢?在國內的時候,我們使用ATM機,輸入密碼,金額,先出錢,出票據,最后取卡;在香港呢?使用ATM機,輸入密碼,金額,出票據,取卡,最后出錢。
那再想象一下,加入有兩個ATM機,一個是先出錢再取卡,一個是先取卡再出錢,用戶會不會瘋掉?
 
2)用戶體驗做到極致

產品應該講核心功能做到極致。
 
比如很簡單,你的ATM機的界面做得再漂亮,查詢也很書案場,但是就是取不出來錢,偶爾傍晚取錢碰到這樣的情況,這個是ATM機設計場景中沒有估算出這個地方人流量,導致用戶體驗不好。
 
所以,在拓展非常酷炫的新功能新界新體驗的時候,還得認認真真專心將核心應用場景的用戶體驗做好,并且要做到極致。
 
3)Affordance(可供性)

產品要設計得簡單明了,不需要用戶手冊都可以使用,方便用戶使用。
 
依然拿ATM機舉例,用戶在實際取錢過程中,插入卡之后就跳到密碼界面,就是一個很不錯的界面。反過來,還要讓客戶點幾次界面,才能進入密碼輸入界面,就不是一個很好的認知過程。
 
產品設計中,會出現很多問題。用戶體驗確實使我們碰到的諸多問題中非常重要的問題,很多公司設置用戶體驗設計師這個崗位。
 
作為一家工業設計公司,提供更好的產品設計,及產品體驗,讓產品自己會說話,給消費者帶來極佳的產品體驗。
 

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